Scrivere un reclamo può sembrare un compito complicato, soprattutto quando si tratta di questioni bancarie delicate come il ritardo nella chiusura di un conto corrente. Tuttavia, esprimere chiaramente il proprio disappunto e far valere i propri diritti è fondamentale per ottenere una soluzione tempestiva ed efficace. In questa guida troverai consigli pratici, esempi e indicazioni passo passo per redigere un reclamo formale, assicurandoti di includere tutte le informazioni essenziali e di adottare il tono più appropriato. Seguire queste indicazioni ti aiuterà a comunicare in modo chiaro con la banca e a favorire una rapida risoluzione della tua richiesta.
Indice
Come scrivere un reclamo per ritardo chiusura conto corrente
Quando ci si trova nella situazione in cui la chiusura del proprio conto corrente tarda rispetto ai tempi previsti, è importante agire in modo formale e preciso, inoltrando un reclamo scritto all’istituto bancario. Un reclamo ben redatto ha maggiori probabilità di essere preso in considerazione rapidamente e di ottenere una risposta efficace. Di seguito, ti spiego come strutturare e articolare il documento.
1. Dati personali e identificativi
All’inizio della tua comunicazione, inserisci tutti i dati necessari per identificare te stesso e il conto corrente oggetto del reclamo. Specifica:
- Nome e cognome
- Indirizzo di residenza
- Numero di telefono ed e-mail
- Numero di conto corrente
- Filiale di riferimento (se pertinente)
2. Oggetto della comunicazione
È buona norma inserire un oggetto chiaro e conciso, ad esempio: “Reclamo per ritardo nella chiusura del conto corrente n. XXXXXXXX”.3. Contestualizzazione e descrizione dettagliata dei fatti
Nella prima parte del testo, introduci la richiesta originaria di chiusura del conto. Specifica la data in cui hai presentato la richiesta (di persona, tramite raccomandata, PEC o altro canale) e allega copia della richiesta e di eventuali ricevute di consegna o protocolli.
Spiega in modo dettagliato cosa è avvenuto dopo la richiesta: - Se hai ricevuto comunicazioni dalla banca
- Se ti sono state richieste integrazioni documentali
- Se hai sollecitato già la banca e come
- Da quanto tempo è pendente la richiesta
4. Riferimenti normativi e obblighi della banca
Puoi rafforzare il tuo reclamo richiamando i riferimenti normativi. Ad esempio, secondo la normativa vigente (art. 119 TUB e Delibera CICR del 30 giugno 2012), la banca è tenuta a chiudere il conto entro un termine massimo di 12 giorni lavorativi dalla richiesta, salvo giustificati motivi. Puoi sottolineare che il protrarsi del ritardo costituisce un disservizio e può essere causa di danno.5. Richiesta esplicita
Indica chiaramente cosa chiedi: - La rapida chiusura del conto
- L’invio di una conferma scritta dell’avvenuta chiusura
- L’eventuale risarcimento o rimborso di spese sostenute a causa del ritardo
6. Termine di risposta
Fissa un termine entro cui attendi risposta (generalmente 15 giorni lavorativi), specificando che, in assenza di riscontro, ti riservi di rivolgerti all’Arbitro Bancario Finanziario o ad altre autorità competenti.7. Saluti e firma
Concludi con una formula di cortesia e inserisci la tua firma (sia in formato cartaceo che digitale, a seconda del mezzo di invio).8. Allegati
Elenca tutti i documenti allegati a supporto del reclamo (copia della richiesta di chiusura, ricevute, eventuali solleciti già inviati, ecc.).Consigli pratici
- Invia il reclamo tramite PEC o raccomandata A/R per avere una prova certa della comunicazione.
- Conserva copia di tutto il carteggio.
- Mantieni un tono formale e oggettivo, evitando espressioni aggressive o minacciose.
Un esempio di struttura del testo può essere il seguente:
—
Dati del cliente
Oggetto: Reclamo per ritardo chiusura conto corrente n. XXXXXXXX
Testo:
Con riferimento alla richiesta di chiusura del conto corrente n. XXXXXXXX presentata in data XX/XX/XXXX, ad oggi non ho ancora ricevuto riscontro circa la conclusione della procedura, nonostante siano trascorsi XX giorni lavorativi. Ricordo che, secondo la normativa vigente, la chiusura deve avvenire entro 12 giorni lavorativi, salvo giustificati motivi.
Ritenendo ingiustificato tale ritardo e avendo già provveduto a fornire tutta la documentazione richiesta, chiedo la chiusura immediata del conto e la conferma scritta dell’avvenuta operazione.
In assenza di risposta entro 15 giorni lavorativi, mi riservo di adire all’Arbitro Bancario Finanziario.
Distinti saluti
[Firma]Allegati:
- Copia richiesta di chiusura
- Ricevuta di invio richiesta
- Eventuali solleciti
—
Seguendo questa impostazione, il tuo reclamo sarà chiaro, completo e conforme alle buone prassi, aumentando le possibilità di una risoluzione tempestiva.
Frasi per scrivere un reclamo per ritardo chiusura conto corrente
- Con la presente desidero segnalare il ritardo nella chiusura del mio conto corrente, richiesta da me inoltrata in data [inserire data].
- Mi preme sottolineare che, nonostante la mia richiesta sia stata presentata secondo le modalità previste, ad oggi il conto risulta ancora aperto.
- Sono trascorsi ormai diversi giorni/settimane dalla richiesta di chiusura senza alcun riscontro o comunicazione in merito.
- Vi invito a voler provvedere con la massima urgenza alla chiusura del conto corrente n. [inserire numero conto].
- Tale ritardo mi sta arrecando notevole disagio sia dal punto di vista economico che organizzativo.
- Chiedo cortesemente di essere informato tempestivamente sullo stato di avanzamento della pratica.
- Desidero inoltre conoscere le motivazioni del mancato rispetto delle tempistiche previste dalla normativa vigente.
- Vi ricordo che, secondo la legge, la chiusura del conto deve avvenire entro i termini stabiliti e senza costi aggiuntivi.
- Vi sollecito pertanto a procedere senza ulteriori indugi, comunicandomi la data effettiva di chiusura.
- In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti per tutelare i miei diritti.
- Resto in attesa di un vostro urgente riscontro e della conferma di avvenuta chiusura del conto corrente.
